PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENES DUDAS? 🤔

Haz clic en cada una de las categorías de abajo para obtener las respuestas a cada una de tus dudas.

⛈️ ¿Qué pasa si las condiciones climáticas impiden realizar el tour?

La seguridad es nuestra prioridad absoluta. El clima en Islandia es impredecible y extremo. Si las condiciones de la carretera o meteorológicas no son seguras, el tour podrá ser reprogramado o cancelado. En caso de cancelación por nuestra parte debido al clima, te ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso total de la reserva.

🌌 ¿Se garantiza el avistamiento de la Aurora Boreal?

Las Auroras Boreales son un fenómeno natural que depende de la actividad solar y de cielos despejados. Aunque monitoreamos constantemente los mapas satelitales y climáticos para maximizar las probabilidades de éxito, su aparición nunca se puede garantizar al 100%. Si realizamos el tour y no logramos verlas, nuestro compromiso es ofrecerte una segunda oportunidad con un descuento especial en tu próxima salida disponible.

🚗 ¿Cuántas personas viajan en cada vehículo?

Para garantizar el máximo confort y una experiencia verdaderamente premium, nuestros vehículos 4×4 de alta gama tienen una capacidad máxima de 4 pasajeros por coche. Si tu grupo es más grande (de 5 a 8 o de 9 a 12 personas), desplegaremos vehículos adicionales para mantener la comodidad y exclusividad del trayecto.

📸 ¿Las fotografías y vídeos están incluidos en el precio?

¡Sí, por supuesto! Dependiendo del tour seleccionado, capturamos tu aventura con fotografía profesional de alta resolución e incluso tomas de vídeo con drones cinematográficos en la Costa Sur. Todo el material digital editado se te enviará de forma privada sin ningún coste adicional para que conserves un recuerdo eterno de Islandia.

🗓️ ¿Cómo puedo reservar un tour?

Reservar es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente a través del sistema de reservas de nuestra página web seleccionando la fecha y el número de participantes, o bien ponerte en contacto directo con nuestro equipo de atención personalizada.

💵 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestra pasarela de pago segura en la web, así como transferencias y soluciones de pago rápido como Revolut Pay y Apple Pay.

❌ ¿Cuál es la política de cancelación para las reservas?

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Ofrecemos cancelación gratuita con un reembolso del 100% si cancelas tu reserva con al menos 48 horas de antelación al inicio del tour. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al tour no serán reembolsables, a menos que la cancelación se deba a condiciones climáticas adversas donde el sistema de seguridad lo exija.

💬 Soporte y Contacto Directo

Tienes más dudas o prefieres una reserva personalizada?

Si tienes requisitos especiales, viajas en un grupo grande o quieres diseñar un itinerario a medida, nuestro equipo está listo para ayudarte en tiempo real.

📲 Escríbenos directamente por WhatsApp al +354 7716329 y un asesor premium atenderá tu solicitud de inmediato. ¡Islandia te espera!